Cambios y Devoluciones
Lo más importante para nosotras que es siempre quedes satisfecha con tus compras en Pura y Simple, es por esto que haremos lo posible por ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance dentro de lo estipulado en la ley. Por lo mismo y en caso que tuvieras algún inconveniente, por favor revisa nuestra política.
Cambios
Si quieres hacer cambios de tus productos, se puede solicitar dentro de los primeros 10 días siguientes a la fecha de compra (Art.21, ley 19.496). Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Se excluye el derecho a retracto dentro de las políticas de devolución, esto en conformidad a lo estipulado por el sernac y en concordancia a la normativa vigente. Si el motivo del cambio es por gusto, talla o color, los costos asociados al envío serán de cargo de la clienta.
Garantía
Si tu producto presenta alguna falla de fabrica, tienes 10 días para hacer el cambio. El producto debe estar si uso, sin lavar, venir con todas sus etiquetas y embalaje original.
Para la garantía toma en cuenta:
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas correspondientes, en perfectas condiciones y debe tener el empaque original.
- Si deseas el cambio de un producto que no está en stock, podrás realizar el cambio por otro de igual o menor valor. No habrá reembolso de dinero en este caso.
No aplica la garantía legal si no te gustó o no te quedó la talla seleccionada.
Para procesar el cambio o devolución
Envíanos un email a puraysimplemoda@gmail.com para coordinar la gestión.